@article{Бутова_Смирнова_Зуев_Баштавой_Пешков_2017, place={Moscow, Russia}, title={Удовлетворенность населения качеством оказания стоматологической помощи}, url={http://kstom.ru/ks/article/view/0082-16}, abstractNote={В статье приведены результаты и их обсуждение эмпирического анонимного социологического исследования - анкетирования населения городов Москва и Рязань, направленного на изучение мнения населения о качестве оказания стоматологической помощи (согласно приказу Минздрава России от 31 октября 2013 г. № 810а). Установлено, что за последние 10 лет в стоматологических медицинских организациях значительно улучшились организация и регулирование потока пациентов на прием к врачам. Однако удовлетворенность условиями оказания медицинской стоматологической помощи снизилась на 16,24% (91% - 74,76%). Четверть пациентов (25,48%) не удовлетворены работой врачей-стоматологов и медицинских сестер, 39,53% - условиями ожидания приема. Со стороны руководителей медицинских организаций необходим постоянный контроль системы качества стоматологической помощи и внесение корректирующих действий для обеспечения удовлетворенности пациентов процессом оказания стоматологической помощи.}, number={2}, journal={Клиническая стоматология}, author={Бутова, В.Г. and Смирнова, Л.Е. and Зуев, М.В. and Баштавой, А.А. and Пешков, В.А.}, year={2017}, month={июн.}, pages={70—73} }